Chính Sách Bảo Mật Của EV88 App – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ev88 app cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động, cổng thanh toán và mọi kênh tương tác giữa người chơi với nền tảng. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc đối với tất cả người dùng có tài khoản đăng ký tại ev88 app, bất kể thiết bị hay địa điểm truy cập.

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia game hoặc đơn giản là duyệt qua các trang trên ev88 app, bạn đã ngầm đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ev88 app thu thập dữ liệu theo hai nhóm chính: thông tin bạn tự cung cấp và dữ liệu được hệ thống tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch (khi xác minh KYC).
• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu và ảnh chân dung (cho quy trình xác minh danh tính).
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

Dữ liệu tự động thu thập khi bạn sử dụng nền tảng:

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ev88 app chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp lệ và cần thiết. Dưới đây là toàn bộ lý do chúng tôi xử lý thông tin của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm game liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ tuổi (18+) và là chính chủ tài khoản, ngăn chặn gian lận mạo danh.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất thường, hoạt động đáng ngờ hoặc cố gắng truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch, cải thiện chất lượng phục vụ.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên thói quen chơi của bạn.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ ev88 app.
• Chơi game có trách nhiệm: Phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc sớm để can thiệp kịp thời và bảo vệ người chơi.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ev88 app không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, đơn vị cung cấp Internet Banking nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của mình.
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp nền tảng game (phần mềm casino, sportsbook) có thể tiếp cận một phần dữ liệu hành vi game để đảm bảo hoạt động kỹ thuật. Toàn bộ đối tác đều ký cam kết bảo mật với ev88 app.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (công an, toà án, cơ quan thuế), ev88 app có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, ev88 app có trách nhiệm báo cáo với cơ quan giám sát tài chính theo quy định về phòng chống rửa tiền.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ev88 app sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ trạng thái giỏ cược, bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Ghi lại hành vi điều hướng (trang đã xem, thời gian ở lại, thao tác click) để ev88 app hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng và cải thiện giao diện.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, chủ đề giao diện, bộ lọc game ưa thích để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng trên ev88 app không hoạt động đúng.

6. Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

ev88 app đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn rủi ro nội bộ. Dưới đây là các lớp bảo vệ cụ thể chúng tôi áp dụng:

• Mã hoá đầu cuối SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (AES-256) áp dụng cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin thanh toán và giấy tờ tuỳ thân.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn các cuộc tấn công phổ biến như SQL injection, XSS, DDoS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, toàn bộ truy cập đều được ghi log.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ lên hệ thống máy chủ dự phòng để đảm bảo không mất dữ liệu trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập bên ngoài.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ev88 app chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu 7 năm theo quy định kế toán và pháp luật tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
• Lịch sử liên hệ hỗ trợ: Lưu 2 năm để phục vụ việc tra soát và cải thiện dịch vụ.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.

8. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi của ev88 app, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu đều được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc:

9. Trẻ Em Và Vị Thành Niên

ev88 app nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), ev88 app xác nhận độ tuổi của người chơi thông qua giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại trong khi chờ xử lý theo quy trình pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ của ev88 app, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ev88app.ws để được xử lý khẩn cấp.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev88 app có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, ev88 app sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và cấp quyền thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại ev88 app, vui lòng liên hệ với chúng tôiqua các kênh sau:

• Email: support@ev88app.ws — thời gian phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" hoặc "Khiếu nại bảo mật" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp — nơi giải đáp các thắc mắc phổ biến về tài khoản và bảo mật.